Fecha de última actualización: 17 de octubre de 2026
En REMEXCUB respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de remesas a Cuba.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que nos proporcionas directamente:
- Datos personales: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono
- Datos de transacción: Monto a enviar, moneda, datos del beneficiario en Cuba
- Datos del beneficiario: Nombre, número de tarjeta bancaria (16 dígitos), número de teléfono en Cuba
- Información de pago: Datos necesarios para procesar tu pago a través de Mercado Pago u otros métodos autorizados
1.2 Información recopilada automáticamente:
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
- Cookies: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web
- Datos de Facebook Pixel: Para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para:
- Procesar remesas: Enviar el dinero a tu familiar o beneficiario en Cuba
- Comunicación: Confirmar transacciones, responder consultas vía WhatsApp o correo electrónico
- Mejora del servicio: Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
- Marketing: Enviar información sobre promociones, descuentos y nuevos servicios (solo si has dado tu consentimiento)
- Cumplimiento legal: Cumplir con regulaciones financieras y requisitos legales en México y Cuba
- Prevención de fraude: Proteger contra actividades fraudulentas o ilegales
3. Compartir tu Información
No vendemos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información con:
- Proveedores de servicios: Mercado Pago para procesar pagos, instituciones bancarias en Cuba para entregar remesas
- Autoridades legales: Si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
- Socios tecnológicos: Google Sheets para gestión de tasas de cambio, Facebook para análisis de marketing
4. Seguridad de tu Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal:
- Conexiones HTTPS seguras en nuestro sitio web
- Procesamiento de pagos a través de plataformas certificadas (Mercado Pago)
- Acceso restringido a información sensible solo a personal autorizado
- Verificación de identidad para todas las transacciones
Importante: Nunca solicitamos tu contraseña de cuentas bancarias ni información financiera sensible más allá de lo necesario para procesar la remesa.
5. Tus Derechos
De acuerdo con las leyes de protección de datos, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de tu información personal que tenemos
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal (sujeto a requisitos legales)
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información para fines de marketing
- Portabilidad: Recibir tu información en un formato estructurado y de uso común
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de WhatsApp o correo electrónico.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la funcionalidad del sitio web
- Recordar tus preferencias
- Analizar el tráfico del sitio web (Google Analytics)
- Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias (Facebook Pixel)
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
7. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (Facebook, Mercado Pago, WhatsApp). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
8. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con los fines descritos en esta política
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales (normalmente 5-10 años)
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
9. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web con una fecha de actualización revisada.
11. Información de Contacto
¿Preguntas sobre tu privacidad? No dudes en contactarnos por WhatsApp. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier duda sobre cómo protegemos tu información.
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